Yhteystiedot

Clean Key Oy
Konalankuja 4
00390 Helsinki

+358 1032 20200
Y-1962761-2

Aku Vilke
Toimitusjohtaja
040 0400 771

Marika Vilke
Myyntilaskut / Tilausjärjestelmä
040 5421 856

Erja Pennanen 
Ostolaskut 
050 5018 766

Arto Laaksonen
Avainasiakaspäällikkö
050 5270 995

Matti Ahonen 
Myynti 
050 4203 020

Marko Saari
Myynti
050 4130 431

Keijo Ahola
Myynti
040 9133 799

Sakari Ahonen
Huoltopäällikkö
050 4682 755

Timo Sihvo
Varaosapäällikkö
050 5676 876

Pasi Matikka
Toimitukset
044 3032 420

Niko Vilke
Toimitukset
040 7558 384

Jami Jääskeläinen
Huoltomies
050 3775 715

Joonas Lahtinen
Huoltomies
050 3643 316

Jani Kujala
Huoltomies
050 3270 660

Ota yhteyttä

Helpoiten otat meihin yhteyttä täyttämällä alla olevan lomakkeen.
Tuoteryhmät

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 21.6.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Clean Key Oy verkkokauppa
Konalankuja 4
00390 Helsinki

+358 1032 20200
marika.vilke@cleankey.fi
1962761-2

Kauppa myy tuotteita rekisteröidyille asiakkaille. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Käyttäjätunnuksen saa aktivoitua olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja lähettämällä tilaus. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksutapa on lasku tuotteiden toimituksen tai noudon jälkeen. Noudon yhteydessä on myös mahdollista maksaa tilaus pankkikortilla tai käteisellä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että toimituksen sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Clean Key Oy verkkokauppa
Konalankuja 4
00390 Helsinki

+358 1032 20200
marika.vilke@cleankey.fi
1962761-2

Toimitustavat ja -kulut

Käytössä olevat toimitustavat ovat toimitus ilmoitettuun kohteeseen tai nouto varastoltamme. Mahdolliset toimituskulut riippuvat ostoskorin sisällöstä, jonka mukaisesti ne laskutetaan tarvittaessa. Tarkempia tietoja toimituskuluista saatte olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.